با همه نگرانی هایی که از ماهها قبل آغاز شده بود دور اول نهمین انتخابات ریاست جمهوری با حضور پرشور مردم برگزار شد و محاسبات ، محاسبان عرصه سیاست و کیاست را دگرگون کرد . مردم ایران براستی شگفتی آفرین هستند و در این دوره نیز توکل آنها برذات اقدس باری تعالی و درک ودرایت شان نسبت به مسایل روز ایرا ن و جهان شگفتی تحسین برانگیزی را خلق نمود .

یکی از این شگفتی هایی که در این دوره از انتخابات نسبت به قبل ظهور و بروز بیشتری داشت برهم خوردن محاسبات موسسات افکار سنجی بود که نشان داد نتایج اکثر قریب به اتفاق آنها غلط از آب درامد و نتوانست تحلیل درستی از وضعیت جامعه را بازگو نماید و چه بسا که مبنای علمی سایر تحقیقات این موسسات را زیر سوال برد .اینکه نتایج انتخابات بسیار متفاوت با آنچه نظر سنجی ها ی مختلف ارایه دادند از کار درامد دلایل متعددی دارد که به چند مورد آن اشاره می شود:

1-به هنگام سنجش افکار لازم است پرسشگر هیچ گونه وابستگی علقی و عاطفی نسبت به موضوع مورد پرسش نداشته باشدو تلاش نماید تا سوالات خود را بر اساس واقعیت ها بنا کند .درحالی که در موضوعی مانند انتخابات تقریبا تمام موسساتی که نظرسنجی های انتخاباتی را انجام دادند از استقلال برخوردار نبودند و یا نظر سنجی ها را مطابق میل سفارش دهندگان انجام دادند که این نتایج این نوع نظرسنجی از قبل مشخص است .

2- نتایج آرای ملت نشان داد که در وضعیت خوشبینانه تنظیم سوالات پرسشنامه ها مبتنی براصول علمی نبوده و پرسشگر نتوانسته است به خواسته اصلی پاسخگو دست پیدا کند .

3-یکی دیگر از دلایل تفاوت نظرسنجی ها با نتایج آرا را می توان تودار بودن توده مردم و پرهیز آنها از اظهار نظر صریح در زمینه مسایل سیاسی ذکر نمود و جاداشت تا پرسشگران در تنظیم پرسشنامه های خود با ارایه سوالات تبیین گر خواسته درونی پاسخگو را نیز در می یافتند .

4- در این دوره از انتخابات بر اساس نظریه مارپیچ سکوت خانم نئومن ،افکار عمومی در ارتباط با فرد خاصی شکل نیافته بود که خود نیز عامل مهمی در عدم ابراز نظر واقعی پاسخگویان به شمار می رود .

5- موضوع دیگری که وجود دارد بی اعتنایی مردم ایران به نظرات احزاب و گروههاست در حالی که در سایر کشورها مردم آنچه را انتخاب می کنند انتخاب خودشان نیست بلکه انتخاب و تلقین حزبی که به آن وابسته هستند می باشد مردم ایرا ن همواره تلاش دارند تا افرادی را برگزینند که به تشخیص خودشان برای آنها خدمت کند و تا خود به نتیجه ای نرسند اقدامی نمی کنند که البته این امر ریشه در آموزه های دینی آنها دارد .

این روزها خبری منتشر شده که موجب خرسندی جامعه روابط عمومی ایران است. گویا به همت و پشتکار بروبچه های مؤسسه کارگزار روابط عمومی قرار است دومین کنفرانس بین المللی روابط عمومی در ایران حول و حوش اواخر آبان ماه سال جاری برگزار شود. سال گذشته نیز اولین کنفرانس از این دست برگزار شد و این اعتماد را در بروبچه های دلسوز ایجاد کرد که بالاخره می توان نگاه علمی و بین المللی به روابط عمومی در ایران داشت.

این بلندنگری در تصمیمات، نتایج بسیار مثبتی دارد که شاید چند سالی باید منتظر به بار نشستن میوه آن بود. به سهم خود امیدوارم روزی برسد که عمده برترینهای روابط عمومی های جهان بروبچه های ایرانی باشند.

 امیدوارم روزی برسد که فقر اطلاعاتی جامعه روابط عمومی ایران نه تنها به غنا بلکه به صدور افکار ناب ایرانی و اسلامی به سراسر جهان شود.

امیدوارم روزی برسد که نظریه پردازان عرصه روابط عمومی همه ایرانی باشند

امیدوارم روزی برسد که روابط عمومی های ما الهام بخش سایر روابط عمومی ها باشند و دیگر به گفته های کارشناسان غربی بهایی افزون بر آنچه هستند ندهیم

و امیدوارم روزی برسد که غربیها برای علمی دانستن مطالب خود به گفته های اندیشمندان ایرانی استناد کنند و باور کنیم که این شدنی است؛ تنها یک همت و ارداده ملی می طلبد و پشتوانه حمایتی از سوی دولتمردان.

جا دارد به دلسوزان مؤسسه کارگزار روابط عمومی و همه اندیشمندانی که این اقدام شیرین را پایه ریزی کرده اند تبريك و خسته نباشید بگویم و از دولتمردان بویژه وزارت ارشاد تقاضا کنم بیش از پیش زیر پر و بال آنها را بگیرد و به اقدامات دلسوزانه و علمی بهایی دوچندان در عرصه روابط عمومی بدهند.

بدون شک هر کس در شغلی که دارد مایل است موفقیت به دست بیاورد اما متاسفانه بیشتر افراد راه توفیق در کار را درست نمی دانند و چه بسا روش عمل آنها طوریست که حتما عدم موفقیت و شکست را ببار می آورد

اینک چهار دستور مفید و عملی برای پیروزی در کار را بیاموزید

۱- هرگز کار امروز را به فردا نیاندازید

بسیاری از صاحبان مشاغل و کارمندان و حتی کسانی که برای خودشان کار می کنند عادت دارند کار را در همان لحظه و ساعتی که پیش می آید انجام ندهند و آن را به فردا و یا روزهای دیگر واگذار می کنند. به این طریق اوراق زیادی روی میزشان انباشته می شود و نه تنها باعث مشغولیت ذهنی می شود بلکه کارار برای آنها خسته کننده و طاقت فرسا می نماید . شکی نیست که و قتی  انجام دهنده کار ،کار را به موقع انجام نداد و آنها را روی هم تلنبار کرد و روی میز خود کارهایی را دید که هنوز درباره آنها اقدام نشده ،دچار دلزدگی می شود و این مسأله سبب خواهد شد که انجام دهنده دچار ناراحتی ونگرانی گردد و از کار بیزار شود و احساس ناراحتی عصبی به وی دست دهد

از سوی دیگر وقتی انسان کارهایش متراکم گشت این احساس به وی دست می دهد که وقتش برای انجام کارهایش کافی نیست و خود این احساس که انسان ببیند وقت برای انجام کارهایش ندارد در او فشار خون و یا  بیماریهای قلبی و گوارشی پدید می آورد

۲-بابرنامه باشید

اصل دیگری که در موفقیت تأثیر زیادی دارد و از هدر رفتن انرژی جلوگیری می کند داشتن برنامه است نخستین عامل پیروزی در کار تنظیم و ترتیب آن بر اساس برنامه می باشد

ضمن آنکه انسان باید برای کار و زندگی خود برنامه ای درازمدت و کوتاه مدت داشته باشد در اجرای برنامه نیز بهتر است از قاعده الاهم وفی الاهم بهره ببرد .یعنی انجام کارهای مهمتر را قبل از کارهای دیگر قرار دهد  بشتر کسانی که در کارهای خود موفق شده اند از این قاعده پیروی کرده اند و برنامه تخلف ناپذیري برای زندگی و کار روزمره خود داشته اند که به هیچ قیمت هیچ یک از مواد آن را انجام نشده باقی نگذاشته اند .

۳- سحر خیز باش تا کامروا باشی

اشخاص موفق معمولا از ساعات صبحگاهی حداکثر استفاده را می برند و در ساعات صبحگاهی که مغز و اعصاب و جسم آمادگی بیشتری دارد کارهایی را که می بایست آن روز انجام دهند از نظر می گذارانند و چه بسا که به ترتیب اهمیت آنها را روی کاغذ می آورند و آن گاه با اراده راسخ در پی انجام آن  می شتابند

سحر خیزی ضمن ایجاد نشاط در انسان امادگی وی را در انجام کار با اعصابی را حت و بدور از دغدغه و نگرانی فراهم می آورد

4-در تصمیمات لازم تردید نداشته باشید

همواره سعی کنید تصمیمی که می گیرید مبتنی بر نگاه همه جانبه باشد و در اتخاذ تصمیم تردید به خود را ه ندهید بی شک کوشش در اتخاذ تصمیمی قطعی و نهایی درباره مسائل مورد بحث سبب پیشرفت کار ها می شود

در جلساتی که تشکیل می دهید هر مسأله را تا به نتیجه مشخص نرسانده اید رها نکنید زیرا این عمل ضمن آنکه انجام کاررا با کندی و رکود مواجه خواهد ساخت در کاهش اقتدار مدیریتی شما موثر خواهدبود

  مباحث اخلاقي در روابط عمومي ها همواره مطرح بوده و براي اخلاق حرفه روابط عموميكارشناسان امر اصولي را عنوان نموده اند . البته جا دارد منشور اخلاقي روابط عمومي بر پايه اصول حرفه اي آن تدوين گردد و در نهادهايي مانند انجمن متخصصان روابط عمومي يا انجمن روابط عمومي ايران به بحث گذاشته شود و با آراء جمعي به تصويب برسد .

همگام با در نظر گرفتن منشور اخلاقي روابط عمومي ،برخي ويژگيهاي اخلاقي به صورت ذاتي و حتي اكتسابي  در كارگزارن اين حوزه بايد ظهور وبروز داشته باشد .يكي از اين موارد برخورداري از سعه صدر بالاست كه شايد لازمه فعاليت در اين حوزه باشد . كارگزاران روابط عمومي همواره با سه گروه شامل مخاطبان بيروني،كاركنان سازمان ، مديران مياني و عالي سازمان سرو كار دارند كه هريك انتظارات خاصي دارند و در طرح آن نيز از شيوه هاي مختلفي استفاده مي كنند .گروهي به صورت معقول و در قالب سؤال آن را طرح مي كنند و به دنبال پاسخ قانع كنده هستند عده اي به پرخاشگري و استفاده از شيوه هاي هيجاني روي مي آورند و گروهي ديگر از سر غرض ورزي به طرح موضوع مي پردازند كه البته در ميان كاركنان سازمان نيزاين تقسيم بندي  شايد مصداق داشته باشد .تكيه اساسي بنده روي دو گروه آخر مي باشد كه نحوه برخورد متفاوتي را طلب مينمايد .

درمورد افرادي كه با پرخاشگري خواسته خود را مطرح مي كنند ضرورت دارد تا شنونده با سعه صدر بالا صرفا به نكات مطروحه گوش دهد و از محاجه كردن و پرخاشگري متقابل بپرهيزد چرا كه در اين صورت معترض سازمان به دشمن سازمان تبديل خواهد شد و تلاشهاي بعدي براي ارضاء وقانع نمودن او اثري نخواهد داشت بنابراين  در برخورد با اين قبيل افراد كارگزار بايد با حوصله و متانت تنها به ذكر يك يا چند جمله كوتاه بسنده كند :

       از وي به خاطر اينكه با شما تماس گرفته و ديدگاهش را طرح نموده تشكر كنيد .اين كار آثار رواني عجيبي را در فرد خواهد گذاشت .

      چند جمله يا كلمه منطقي و يا غير منطقي از گفتاروي را استخراج نماييد و با ياد آوري نكات مثبت پيام وي ،او را به تفكر در مورد انتظارات و گفته هايش دعوت كنيد.

     از وي بخواهيد حتما با شما در ارتباط باشد و اگر توانستيد شماره تماسي را از او دريافت كنيد تا  شما زودتراز وي با او تماس بگيريد .

     اكثر افرادي كه با اين شيوه ها به طرح ايده هاي خود مي پردازند فاقد اطلاعات كافي هستند لذا با گفتگوي صادقانه و ارايه اطلاعات لازم ، اين قبيل افراد قانع مي شوند ودر مواردي  مي توان از آنان به عنوان مبلغان سازمان بهره جست .

همچنين كارگزار روابط عمومي در مواجه با افرادي كه از روي غرض ورزي به طرح مسأله اي مي پردازند بايستي ضمن حفظ آرامش خود با متانت و قاطعيت پاسخ لازم را به آنها ارايه نمايد و اجازه ندهد اين افراد با ايجاد جو بد بيني نسبت به سازمان و( يا  در سازمان) منافع سازمان را به خطر اندازند .آنها اگر از روابط عمومي پاسخ جدي  وقاطع دريافت كنند ديگراجازه نخواهند يافت  افكار مسموم خويش را در ساير بخشهاي سازمان نفوذ دهند .

نا گفته نماند كه مي توان با برخورد مناسب و حفظ متانت برخي از اين افراد را به منتقديني منطقي تبديل كرد و از نظرات آنها براي پيشبرد منافع سازمان بهره جست

در طول تاریخ، كتابداری و اطلاع رسانی در عین آن كه در خدمت حوزه های مختلف دانش بشری بوده، متقابلاً برای بهبود وضعیت گردآوری، ذخیره، بازیابی و اشاعه سریع و دقیق اطلاعات از دستاوردهای علوم كه فناوری نمود عینی و مادی آن است، بهره مند شده است. تألیف و چاپ كتاب، از قرون وسطی آغاز شد و با اختراع دستگاه چاپ در قرن پانزدهم میلادی وارد مرحله تازه ای به نام "انقلاب گوتنبرگ" گردید. از آن زمان تاكنون، تحولات فناورانه بسیاری در زمینه تولید كتاب به وقوع پیوسته است. ظهور شبكه جهانی اینترنت، یكی از مهم ترین آنهاست. اختراع شبكه جهانی وب در اوایل دهه 1990، افقهای جدیدی برای انتشار كتابهای الكترونیكی نمایان كرد، به طوری كه هم اینك برخی از ناشران از این محیط چند رسانه ای و فرامتنی برای انتشار و دسترس پذیری انتشارات خود استفاده می كنند، و برخی دیگر در حال برنامه ریزی برای استفاده از این بستر الكترونیكی پویا هستند.بخوان

اخبار روزنامه ها با سرعت سرسام آوری در متروهای لندن خوانده می شوند. در یك روز، تنها قبل از ساعت 9 صبح، می توان یك نسخه از روزنامه "مترو" را از قطارهای زیرزمینی دریافت كرد. این روزنامه رایگان روی دكه ها نزدیك ورودی ایستگاه، توزیع شده است. روزنامه"مترو" معروفترین و فراگیرترین عنوانی است كه تمامی نسخه های آن خیلی سریع به فروش می رود و نایاب می شود، لذا خرید روزنامه و پرداخت پول برای آن بعد از ساعت 9 صبح، یعنی اهمیت دادن به خواندن آن كه در واقع به معنای نادیده گرفتن سایر روزنامه های شهر بریستون است. جاناتان كول، یك دلال بورس، 26 ساله، در حالیكه منتظر رسیدن قطار می باشد با خرید روزنامه صبح خود چنین می خواند:هرگز انتظار هیچ چیز مجانی و رایگان را نداشته باشید. توزیع این روزنامه طی سال گذشته به بیش از یك میلیون نسخه رسیده كه چهارمین روزنامه با تیراژ وسیع از دوشنبه تا جمعه انگلستان به شمار می رود. این مسأله تنها منحصر به انگلستان نمی باشد، بلكه پرتغال و... نیز طی هفته گذشته بطور همزمان مترو را با تیراژی بالا منتشر كرد. اما راز موفقیت آن در چیست؟ راز موفقیت آن در دسترسی آسان، آزاد و محصول مناسب است.                                                            .
سی ورمونك، معاون اجرایی رییس گروه رسانه ای شیبستت و گروه انتشاراتی 20 ماین هولدینگ كه كنترل نشریه "20 دقیقه" را در فرانسه و اسپانیا در اختیار دارد، ضمن ابراز مطلب فوق می گوید:ظهور نشریات آزاد یكی دیگر از دردسرها و مشكلات روزنامه های سنتی است كه قبل از هرچیز با دنیای رقابت در صحنه انتشارات بدلیل آن لاین بودن و نیز اخبار تلویزیون، خداحافظی كرده اند. مثلاً كمپانی دو جونز، ناشر وال استرتیت ژورنال از سقوط تیراژ خود در اروپا و آسیا در ماه اكتبر خبر داد. تیراژ روزنامه یومیه در سراسر اروپا بین سالهای 1999 تا 2003 كاهش یافت، به طوریكه 3/2 درصد در فرانسه 2/6 درصد در هلند، و 1/8 در آلمان این كاهش را نشان داد.. ادامه                                                                                                                     

یکی از مسایلی که نشان از جایگاه روابط عمومی ها دارد عنوان سمتی است که برای این پست در ادارات و نهادها در نظر گرفته می شود .با نگاهی به عنوانین شغلي که ادارات مختلف برای این سمت تعیین می کنند نوع نگرش مسوولان آن نهاد یا سازمان در مورد روابط عمومی مشخص می گردد .لذا گاهی اوقات سازماني عنوان کارشناس مسوول را به روابط عمومی می دهد و یا سازمانی دیگر عنوان مسوول دفتر ریاست و روابط عمومی و نهادی دیگر عنوان دیگری را . اما آنچه در مصوبه سال 1375 دولت برای سمت روابط عمومی تعیین شده پست مذکوررا مدیریتی دیده و از صاحب این سمت با عنوان مدیر سخن رانده است و آن را زیر مجموعه حوزه مدیریت عالي سازمان و اداره آن را زیر نظر  بالاترین مقام قرار داده است. امری که در برخی از سازمانها نادیده گرفته می شود و ضربات سختی را هم متوجه سازمان می کند و بين مديريت عالي و روابط عمومي دروازه بانی قرار می گیرد که درخیلی از موارد شناخت کافی از حوزه کاری روابط عمومی ندارد و در بسیاری از موارد هم در انتقال اخبار و اطلاعات مصلحت اندیشی به خرج داده و در فرض خوش بینانه آنچه قرار است از طریق مجرای اولیه اطلاعات به مدیر  برسد با واسطه ای خواهد رسید که حتما در انتقال آن کاستی هایی خواهد بود.

از سوی دیگر با پسوند و پیشوند تعیین کرد ن برای روابط عمومی برخی ها سعی دارند وظایفی را برای روابط عمومی برشمارند این شیوه نیز ناردست است چرا که مفهوم روابط عموومی به خودی خود دربرگیرنده مفاهیم بی شماری است که نفع سازمان را درپی دارد بنا براین اضافه کردن پسوند مثلا روابط عمومی و آموزش یا روابط عمومی و اطلاع رسانی و... جز طولانی کردن و ثقیل نمودن این عنوان حاصلی ندارد و چه بسا با این اضافات روابط عمومی را گرفتار محدودیت در اجرای وظایف نماییم .

نکته دیگر که در بسیاری از اردا ت و نهادها و حتی در مرکز تصمیم گیری برای روابط عمومی ها یعنی وزارت ارشاد مشهود است تلفیق این سمت با سمت مسوول دفتر مدیریت است امری که به نظر بنده روابط عمو می را درخدمت مدیر قرار می دهد تا درخدمت مدیریت

چندي پيش وزير فرهنگ و ارشاد اسلامي در جلسه اي در جمع اصحاب مطبوعات از  تغيير معاونت مطبوعاتي و تبليغاتي به معاونت مطبوعاتي و اطلاع رساني سخن راند  و يكي از دلايل عمده اين تغيير را توجه به امر اطلاع رساني دردنياي پيچيده امروزي عنوان كرد .او اظهار داشت در وضعيت فعلي رسانه هاي الكترونيكي اعم از سايت هاي خبري و يا خبرگزاري ها به مراتب سريع تر از رسانه هاي مكتوب نسبت به برآوري نياز خبري مردم  همت مي گمارند كه با توجه به رشد برخورداري مردم از اينترنت بسيار حائز اهميت است. اين تصميم اگرچه قدري دير است اما باز هم تصميم نيكويي است و اين  اميد را تقويت مي بخشد كه اولا روابط عمومي ها به عنوان  بانيان اطلاع رساني كه كانالهاي خبري رسانه ها محسوب مي شوند مورد توجه ولطف بيشتري از سوي دست اندركاران قرار گيرند و به نوعي بي مهري هايي كه براين تشكيلات رفته جبران گردد .

یکی از مزایای اساسی رسانه های الکترونیکی بر رسانه های مکتوب کاهش  هزینه ها می باشد به گونه ای که یک روزنامه 20 صفحه ای در حال حاضر هزینه ای معادل  120 تا150تومان ویا بیشتر را برای دست اندرکاران رسانه های مکتوب در بر دارد لذا در بسیاری از موارد هیچ صرفه اقتصادی متوجه این قبیل رسانه هانیست از سوی دیگر آنها  همواره باید به فکر تأمین فیلم ،زینک و کاغذ و مرکب و .. باشند و یا پاسخگوی حقوق و مزایای دهها کارگر و کارمند که تامین همین چند مورد توان وانرژی بسیاری را از آنان می گیرد و صاحبان روزنامه ها را همواره بادلهره نحوه تامین ،افزایش قیمت ها ،نرسیدن کالا و یا دریافت کالایی با کیفیت نازل همراه می سازد . بنده همیشه متوجه تلاش حوزه مدیریت بازرگانی روزنامه ای که در آن مشغول فعالیت هستم می باشم و متوجهم که برای تآمین کاغذ و ... چگونه و با چه جدیت و نگرانی پیگیر امور هستند و آخر معلوم می شود که نتوانسته اند مثلا کاغذ مناسب خارجی بیابند و چاپخانه مجبور به استفاده از کاغذ ایرانی است که خود تنزل کیفیت چاپ را به همراه  داردو طبیعی است در این صورت باید شنونده گلایه مشترکین و خوانندگان روزنامه باشیم .

از مواد اولیه که بگذریم تامین حقوق نیروهایی که دست اندرکارند تا محصولی فرهنگی با نام روزنامه به دست مردم برسد دغدغه بزرگ دیگر صاحبان رسانه های مکتوب است نیروهایی که اگر تامین مادی نباشند چه بسا بارمحتوایی روزنامه و حتی کیفیت چاپ و توزیع روزنامه را تحت تأثیر خود قرار دهد .و همچنین است تامین کالاهای سرمایه ای روزنامه ،و یا فضای که نیروها بتوانند در آن مشغول کار و فعالیت شوند .

اما در رسانه های الکترونیکی دغدغه های فوق جایگاه چندانی ندارند و لذا با اختصاص فضایی در وب و خرید چند دستگاه رایانه و با به کارگیری نیروی انسانی اندک فعالیت های اطلاع رسانی خودرا می توان  دنبال کرد اما  نیروهای متخصصی را طلب می کند تا در درون شبکه جهانی وب بتوانند به شکار اخبار و اطلاعات بپردازند . آنها دیگر نگران تامین کالا و یا تدارک فضایی برای کار و هزاران مسائل ریز ودرشت دیگر که صاحبان رسانه های مکتوب را با خود درگیر دارد نیستند

درمجموع می توان گفت از دیدگاه اقتصادی اقتصاد رسانه های مکتوب اقتصادی ناپایدار و متزلزل است که با نسیمی دچار مشکل می شود .